Experiência
Conte a sua experiência
Descreva o que aconteceu com você, sem inventar intenção nem falar por terceiros.
Confiança
Uma nota que não está à venda.
Como a Revime protege as avaliações: quem pode avaliar, como a visita é comprovada, como o Rev Score é calculado e o que a moderação faz.
Quem avalia.
Só conta a experiência de quem viveu. As mesmas regras valem para todo mundo, inclusive para os negócios.
Vínculos
Declare vínculos
Donos e funcionários podem avaliar, desde que informem a relação com o negócio. Essas avaliações não entram na nota.
Proibido
Nada de avaliação comprada
Conteúdo falso, pago, coordenado ou feito para manipular notas é removido, e a conta pode ser restringida.
Leia as diretrizes da comunidade completas.
Visita verificada.
Há duas formas de mostrar que você esteve no lugar. Com qualquer uma delas, a avaliação ganha o selo de visita verificada e pesa 1,25 na nota.
No local
“Estou no local agora”
Durante a visita, um toque basta: a Revime confere a distância uma vez e não guarda sua localização nem seu trajeto. A verificação vale por 30 minutos.
Em outro dia
Foto com data e lugar
Mande a foto da nota fiscal, da reserva, de um e-mail ou de uma fatura. Só a equipe vê, e o arquivo é apagado depois da análise, em até 24 horas.
Como o Rev Score é calculado.
Toda página mostra duas notas: a média da comunidade, que é a conta simples, e o Rev Score, que dá um peso a cada avaliação publicada e começa com 10 avaliações na média da categoria.
Quem avalia
- Visita verificada
- peso 1,25
- Sem verificação
- peso 1,00
Quando foi a visita
- Até 6 meses
- × 1,00
- 6 meses a 1 ano
- × 0,90
- 1 a 2 anos
- × 0,75
- Mais de 2 anos
- × 0,50
Ponto de partida
- Média da categoria
- 10 avaliações
Fica de fora
- Conflito de interesse declarado
- não conta
- Em moderação ou removida
- não conta
Exemplo · lugar novo
Três avaliações nota 5, sem visita verificada, numa categoria com média 4,0.
- Média da categoria
- 4,0 × 10
- Avaliação 1
- 5 × 1,00
- Avaliação 2
- 5 × 1,00
- Avaliação 3
- 5 × 1,00
- Soma das notas
- 55,00
- Soma dos pesos
- 13,00
55,00 ÷ 13,00 = Rev Score 4,2. A média simples seria 5,0.
Comunidade
5,0
Rev Score
4,2
Por que começar pela média da categoria?
Para que um lugar novo não chegue a 5,0 com três avaliações de amigos, como no exemplo. Conforme chegam mais avaliações, o peso da média da categoria se dilui e a nota passa a refletir quem foi.
De onde vem a média da categoria
É a média das avaliações publicadas da mesma categoria na cidade, quando já são pelo menos 100. Antes disso, usamos a média da categoria no Brasil.
Como o tempo entra na conta
Vale a data da visita. Até 6 meses, a avaliação conta inteira; de 6 meses a 1 ano, 90%; de 1 a 2 anos, 75%; depois disso, metade.
O que fica de fora
Avaliações com conflito de interesse declarado, as que ainda estão em moderação e as removidas não entram em nenhuma das duas notas.
Moderação.
Toda avaliação passa pela moderação antes de aparecer.
Uma verificação automática analisa o conteúdo, e denúncias e casos sensíveis vão para pessoas da equipe. As ações podem incluir retenção preventiva, redução de alcance, remoção e restrição de conta.
Sanções permanentes exigem decisão humana, e decisões elegíveis permitem recurso.
O que um negócio pode e não pode fazer.
Negócios participam da Revime, mas não mandam nas avaliações.
Pode
- Reivindicar a página com documento, e-mail corporativo ou telefone comercial
- Responder em público a qualquer avaliação
- Manter serviços, preços e fotos atualizados
- Convidar clientes a avaliar, sem oferecer nada em troca
- Denunciar avaliações que ferem as diretrizes
Não pode
- Editar ou apagar avaliações de clientes
- Pagar para mudar a nota
- Oferecer desconto, brinde ou qualquer recompensa por avaliação
- Avaliar o próprio negócio sem declarar o vínculo
Tem um negócio? Veja como reivindicar a sua página.
Denunciar e bloquear.
Viu algo errado? Denuncie.
Toque em “Denunciar” na avaliação, no comentário ou no perfil. Casos com adolescentes, dados pessoais e ameaças têm prioridade e revisão humana. Você também pode bloquear um perfil a qualquer momento.
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